Als unternehmergeprägte Firma ist die offene und geradlinige Kommunikation mit unseren Kunden unsere Stärke. Somit wissen Sie immer, woran Sie sind. Mit Ihrem direkten Ansprechpartner können Sie sich während des Vormittags in Europa in kurzen Kommunikationswegen einfach via Telefon, Online Kollaborationstool oder Skype austauschen. Dadurch erhalten Sie einen transparenten Entwicklungs-Prozess, das heisst, dass Sie zu jeder Zeit die volle Kontrolle über den Stand der Entwicklung haben. Unser Schweizer und deutsches Management stellt diese Zusammenarbeit mit einem wöchentlich stattfindenden Status-Meeting je nach Wunsch auf Schweizerdeutsch, Deutsch oder Englisch sicher. In diesem Meeting fragen wir Sie jede Woche unter anderem nach Ihrer Zufriedenheit. Aus Ihren Noten sowie den Noten aller anderen Kunden berechnen wir den Durchschnitt für die swiss IT bridge. Diesen Key Performance Indicator "Kundenzufriedenheit" hängen wir jede Woche im Software-Center auf. Zudem ist er die Basis für die Berechnung des vierteljährlichen Bonus Ihrer Entwickler.
Mit unserem agilen Entwicklungs-Prozess können wir Sie von der Idee, über Anforderungen, zu Spezifikationen, Architekturdesign, die Umsetzung mit Change-Requests bis hin zum finalen Acceptance-Testing, sowie der finalen Auslieferung unterstützen. Dank kurzen Iterationen von 1-3 Wochen erhalten Sie bei jeder Lieferung die gewünschten Features in einer lauffähigen Version. Das hat für Sie den Vorteil, dass Sie Ihre Investition sehr schnell wieder amortisieren können. Je früher Sie uns Einblick in Ihr Geschäft geben, desto besser können wir Ihnen Feedback zu Ideen, Spezifikation, etc. geben und auch Lösungsvorschläge für die Umsetzung Ihrer Applikation präsentieren. Das erhöht Ihre Effizienz bei der Definition und Spezifikation der Anforderungen und beschleunigt die Entwicklung.
Durchschnittliche Kundenzufriedenheit im Jahr 2011:
|Dediziertes Entwicklungsteam
|Key Performance Indicator "Kundenzufriedenheit"
|Unsere Software-Tools
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